特性擴縮創新法

任何創新都意味著原有產品或服務的改變。　　國外有家工廠，為了採光，在屋頂上裝了玻璃天窗。天長日久玻璃落上灰塵自然變暗了，需要加以清洗。可是清洗費用很高，得想個辦法降低這項費用。大家都為這事拼命動腦筋出主意，有的說利用自動噴流器去沖洗，有的說利用電氣裝置把天窗卸下來……　　可是有個動腦筋的人說：“天窗的事，不用去管它了。在各個工作崗位上安裝日光燈，這樣要便宜合算得多。”結果把費用一核計，果然如此。據說後來他們就不再洗天窗，全部裝上日光燈來代替。本來要通過天窗採光並要經常清洗天窗的，現在卻轉變成用日光燈來照明，這是使用方法方面的改變。　　過去日本流行一種上衣和褲子連在一起的工作服，這種工作服有一個明顯的缺點，就是解大便時很不方便。許多人想改進它，都因思路不對而效果欠佳。有創意人隨意地在自己工作服的臀部開了一個半圓形的口子，再裝上一條半圓形的小拉鍊，從而輕易地解決了解大便不方便的問題。日本服裝設計師們對此評價很高，他們覺得這種工作服幽默有趣，而且認為它在服裝設計上開拓了一個新的境界。日本的岡山化纖公司於是花了150萬日元買下了這一新設計。又比如，人們平時穿的拖鞋只能從一個方向穿進去，如果脫鞋時把鞋放倒了，那麼得擺正以後才能穿。一婦女覺得這樣不太方便，於是她就日思夜想地想發明一種不論順放倒放，一下子就能很快穿上的拖鞋。後來，她簡單地把拖鞋的一字帶移到鞋中央，結果相當方便和實用。由這一創意而製造出來的拖鞋十分暢銷。　　為了確保特性創新過程中的某種改變能獲得成功，重要的一點就是必須要加強實驗或試驗。比如火車發明者史蒂文森起初發明的火車是有齒輪的，在專門制有齒軌的鐵道上行駛，速度很慢。後來他想到這可能是因為使用齒輪和齒軌的毛病。有人提出如果去掉齒輪和齒軌，火車可能會脫軌翻車。能否以無齒輪的鐵軌變換有齒輪的鐵軌？必須進行火車在無齒鐵軌上執行的種種試驗。試驗結果，光滑的車輪行駛在光滑的鐵軌上不但不脫軌，反而十分平穩，比原來的速度提高5倍多。　　從以上事例中我們可以看出，創意人在運用擴縮法進行創新過程中，主要從產品的特性分析出發，產品某種特性改變了，新產品也就出來了。生活用品中就有不少用品可以做這類改進，比如玻璃杯，放的時候易滑，還有響聲，如果在杯底粘上泡沫的小氈片，就可以方便地解決問題；住家廚房和廁所地面太滑，有廠家給光滑的磁磚面劃上網紋，有廠家專門生產塑料防滑墊，都取得了很好的效果。前幾年國內也有手錶廠廠長找到點子大師何陽，拿出他們製作的精美手錶，問“還有什麼改進之處”。何陽建議“把錶帶部分改了”。說著他就摘下他戴的表給他們看。原來他在他戴的金屬表背面貼了一層“創可貼”，倒不是手錶受了什麼傷，而是戴金屬表不舒服。據報

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